L'équipe qualité en elle-même est composée de personnel ayant bénéficié de formations spécialisées dans ce domaine. Leur but est d'assurer le maintien et l'amélioration du système qualité déjà mis en place afin de permettre une plus grande satisfaction de l'ensemble des clients du laboratoires (patients, médecins et autres partenaires). Cependant la qualité est une préoccupation pour tout le personnel, aussi bien au secrétariat, que lors des prélèvements, et en technique.
L'envergure de l'ensemble des deux SELARL induit une implication importante de chaque biologiste, directeurs des différents laboratoires, et de l'ensemble du personnel afin de permettre une meilleure gestion de la qualité sur chacun de nos sites. Pour cela chaque personne du laboratoire dispose d’une fiche de poste reprenant les fonctions qu’elle doit assumer en tant que titulaire d’une part, en tant que suppléant d’autre part, lorsque le représentant de la fonction titulaire est absent.
Les responsabilités et autorités en matière de qualité sont décrites ci-dessous :
- Responsable Qualité : en charge de l’ensemble du dossier qualité et accréditation au sein du laboratoire. Il doit superviser et contrôler l’ensemble des actions entreprises et participer à l’élaboration des documents. Il doit également participer à l’ensemble des décisions prises par la direction en veillant à ce qu’elles s’intègrent dans le projet qualité du laboratoire en adéquation avec les référentiels qualité (GBEA, COFRAC). Il bénéficie d’action de formation continue de la part de spécialistes de la qualité. Il est chargé d’organiser en interne la formation du personnel.
- Assistant Qualité : apporte son aide au responsable qualité dans l’ensemble de ses attributions. Il bénéficie d’une formation dans le domaine de la qualité.
- Responsable Technique : apporte son concours au responsable qualité dans l’élaboration de la partie technique du système qualité (automates, réactifs,...). Il est responsable de la gestion du parc d’équipement.
- Responsable Métrologie : ayant bénéficié d’une formation en métrologie, le responsable technique est également responsable de la métrologie. Il organise la surveillance des températures des locaux et des enceintes thermiques ainsi que l’étalonnage des sondes de température. Il gère également le parc de pipettes de précisions.
La direction leur garantit un fonctionnement indépendant de tout autre contingence (commerciale, comptable, etc...).